AGB

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Buchungen und Aufträge über den Online-Shop, per E-Mail, telefonisch, mündlich oder schriftlich zwischen AC Media Berisha und dem Kunden.

AC Media Berisha bietet Dienstleistungen und digitale Produkte in den Bereichen Online-Marketing, lokale Sichtbarkeit, Google-Business-Optimierung, SEO, Content-Marketing, Video, Videoschnitt, Social Media, KI-gestützte Marketinglösungen, Automationen, Webseiten, Landingpages, Funnels, digitale Strategien, Beratungen, Vorlagen, Downloads sowie weitere Medien- und Marketingleistungen an.

  1. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung im Online-Shop abschliesst, ein Angebot annimmt, eine Zahlung leistet oder AC Media Berisha mit einer Dienstleistung beauftragt.

Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Beschreibung des jeweiligen Angebots gelesen hat und die Leistung verbindlich bestellt.

  1. Zahlung und Leistungsbeginn

Alle Leistungen werden grundsätzlich erst nach vollständiger Zahlung oder nach ausdrücklich vereinbarter Anzahlung begonnen.

AC Media Berisha ist nicht verpflichtet, mit der Arbeit zu beginnen, Termine wahrzunehmen, Leistungen zu planen, Dateien zu liefern, Inhalte bereitzustellen oder Zugänge zu übergeben, solange die vereinbarte Zahlung nicht eingegangen ist.

Dadurch entstehen grundsätzlich keine Stornogebühren, da Leistungen erst nach Zahlung und nach Beginn der Vorbereitung oder Ausführung erbracht werden.

  1. Kein Widerrufsrecht / keine Rückerstattung nach Leistungsbeginn

In der Schweiz besteht im Onlinehandel kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht, ausser der Anbieter gewährt dieses freiwillig.

Da es sich bei den Angeboten von AC Media Berisha überwiegend um digitale, individuelle, kreative, strategische oder vorbereitungsintensive Dienstleistungen handelt, besteht nach Zahlung, Bereitstellung, Download, Terminvereinbarung oder Beginn der Vorbereitung kein Anspruch auf Rückerstattung.

Dazu gehören insbesondere Marketingkonzepte, SEO-Arbeiten, Video- und Schnittarbeiten, KI-gestützte Inhalte, Automationen, Kampagnenvorbereitungen, Webseiten, Landingpages, digitale Produkte, Analysen, Beratungen, Google-Business-Arbeiten, Content-Erstellung und individuell geplante Medienleistungen.

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn AC Media Berisha die bezahlte Leistung nicht erbringen kann oder eine Rückerstattung ausdrücklich schriftlich zugesagt wurde.

  1. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder der individuellen Vereinbarung.

Nicht enthalten sind Leistungen, die nicht ausdrücklich beschrieben oder vereinbart wurden. Dazu gehören insbesondere zusätzliche Korrekturrunden, neue Ideen nach Projektstart, zusätzliche Versionen, zusätzliche Formate, zusätzliche Plattformen, zusätzliche Texte, zusätzliche Videos, zusätzliche Kampagnen, Werbebudgets, externe Softwarekosten, Hostingkosten, Lizenzen, Übersetzungen oder fortlaufende Betreuung.

  1. Marketing, SEO und KI-Leistungen

AC Media Berisha schuldet die vereinbarte Dienstleistung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

Es wird nicht garantiert, dass durch die Leistungen bestimmte Umsätze, Leads, Anfragen, Verkäufe, Klickzahlen, Rankings, Reichweiten, Conversion-Raten, Followerzahlen oder Sichtbarkeitswerte erreicht werden.

Marketing-Ergebnisse hängen von vielen externen Faktoren ab, insbesondere Angebot, Markt, Wettbewerb, Budget, Plattformregeln, Zielgruppe, Preisgestaltung, Kundenkommunikation, Saison, Standort und Umsetzung durch den Kunden.

  1. Drittplattformen

Viele Leistungen können Plattformen oder Drittanbieter betreffen, zum Beispiel Google, Shopify, Meta, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, Newsletter-Tools, KI-Tools, Hosting-Anbieter, Zahlungsanbieter oder andere Softwarelösungen.

AC Media Berisha hat keinen Einfluss auf Entscheidungen, Sperrungen, Ablehnungen, Rankingänderungen, Algorithmusänderungen, technische Fehler, Freigabezeiten oder Richtlinienänderungen solcher Drittanbieter.

Für Änderungen, Ausfälle oder Entscheidungen von Drittplattformen übernimmt AC Media Berisha keine Haftung.

  1. Digitale Produkte und Downloads

Digitale Produkte wie E-Books, Vorlagen, Checklisten, Videos, Schulungen, Webinare, KI-Prompts, Marketing-Vorlagen, Strategiedokumente oder andere Downloads sind nach Bereitstellung oder Download von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht für den eigenen geschäftlichen Gebrauch.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung für Dritte oder ein Weiterverkauf ist ohne schriftliche Zustimmung von AC Media Berisha nicht erlaubt.

  1. Korrekturen und Änderungswünsche

Sofern nicht anders vereinbart, ist bei kreativen Dienstleistungen maximal eine Korrekturrunde im Preis enthalten.

Weitere Änderungswünsche, neue Anforderungen, zusätzliche Versionen oder nachträgliche Strategieänderungen werden separat berechnet.

Ein Änderungswunsch gilt nicht als Mangel, wenn die ursprünglich vereinbarte Leistung erbracht wurde.

  1. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle notwendigen Informationen, Zugangsdaten, Inhalte, Bilder, Logos, Texte, Freigaben, Ansprechpartner und Rückmeldungen rechtzeitig bereitzustellen.

Verzögerungen, die durch fehlende Informationen, verspätete Rückmeldungen, fehlende Zugänge oder unklare Anweisungen entstehen, liegen nicht in der Verantwortung von AC Media Berisha.

Wenn der Kunde notwendige Mitwirkung nicht leistet, verlängern sich Lieferzeiten entsprechend. Bereits bezahlte Leistungen bleiben geschuldet.

  1. Abnahme

Gelieferte Leistungen gelten als abgenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich konkrete Mängel meldet.

Geschmackliche Änderungen, neue Wünsche oder nachträgliche Richtungswechsel gelten nicht als Mangel.

Bei berechtigten Mängeln hat AC Media Berisha das Recht auf Nachbesserung.

  1. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte an den final gelieferten Ergebnissen.

Rohdaten, offene Projektdateien, Schnittdateien, Design-Dateien, interne Konzepte, KI-Prompts, Automationslogiken, Vorlagen, Arbeitsdateien und interne Prozesse werden nur herausgegeben, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

AC Media Berisha bleibt Inhaber aller nicht ausdrücklich übertragenen Rechte.

  1. Referenzen

AC Media Berisha darf erstellte Arbeiten, Ergebnisse, Screenshots, Kampagnenbeispiele, Webseiten, Designs, Videos, 360°-Aufnahmen oder sonstige Projektergebnisse als Referenz nutzen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht.

Bei vertraulichen Projekten kann die Referenznutzung ausgeschlossen werden.

  1. Haftung

AC Media Berisha haftet nur für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.

Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle, Datenverluste, Plattformprobleme, Rankingverluste, Werbekonto-Sperrungen, technische Störungen oder Entscheidungen Dritter ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Betrag der jeweiligen Bestellung beschränkt.

  1. Datenschutz

AC Media Berisha bearbeitet Kundendaten zur Vertragsabwicklung, Kommunikation, Leistungserbringung, Rechnungsstellung, Marketing und Verbesserung der eigenen Angebote.

Weitere Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.

  1. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von AC Media Berisha.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bestehen.